1. Namen in pravna podlaga
Korona Casino, ki deluje v okviru kompleksa Korona, Resort & Entertainment na naslovu Vršiška cesta 23, 4280 Kranjska Gora, Slovenija, je dolžan izvajati preverjanje identitete vsakega gosta pred vstopom v igralniški del objekta. Ta obveznost izhaja iz zakonodaje Republike Slovenije, ki ureja področje iger na srečo ter preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma. Preverjanje identitete ni diskrecijska odločitev upravljavca, temveč zakonska zahteva, ki se brez izjeme izvaja pri vsakem vstopu.
Upravljavec Korona Casino je del skupine HIT d.d. s sedežem na Delpinova ulica 7A, 5000 Nova Gorica, Slovenija.
2. Obvezna registracija pri vstopu
Vsak gost se mora pred vstopom v casino registrirati na recepciji objekta. Registracija je obvezna pri vsakem obisku, ne glede na to, ali je gost casino že kdaj obiskal.
2.1 Sprejemljivi dokumenti za identifikacijo
Za uspešno registracijo in vstop v Korona Casino so sprejemljivi izključno naslednji originalni dokumenti:
- Potni list - veljaven, original
- Osebna izkaznica - veljavna, original
- Vozniško dovoljenje - veljavno, original
Kopije dokumentov v nobeni obliki niso sprejemljive. Dokumenti z iztečenim rokom veljavnosti, poškodovani dokumenti ali dokumenti, ki ne omogočajo nedvoumne identifikacije osebe, se ne sprejmejo. Brez predložitve veljavnega originalnega dokumenta vstop v casino ni dovoljen.
2.2 Namen zbiranja identifikacijskih podatkov
Identifikacijski podatki se zbirajo izključno za naslednje namene:
- ugotavljanje istovetnosti gosta
- preverjanje starosti gosta
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti s področja iger na srečo
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti s področja preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma
- vodenje evidenc v skladu z veljavno zakonodajo
3. Starostna omejitev
Vstop v Korona Casino je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Mladoletne osebe nimajo dostopa do casinoja pod nobenim pogojem, ne glede na to, ali so v spremstvu staršev ali zakonitih zastopnikov. Starost se preverja na podlagi predloženega identifikacijskega dokumenta pri vsaki registraciji na recepciji.
4. Preverjanje identitete pri samoisključitvi
Gost, ki želi uveljavljati pravico do samoisključitve, mora postopek opraviti osebno v prostorih Korona Casino. Samoisključitve ni mogoče urediti na daljavo, po telefonu ali elektronski pošti.
Pred obdelavo zahteve za samoisključitev osebje Korona Casino preveri identiteto gosta z veljavnim originalnim dokumentom. Šele po uspešni identifikaciji se zahteva evidentira in obdela.
Gost pri samoisključitvi izbere trajanje izključitve v trajanju od šestih mesecev do treh let. Po izteku izbranega obdobja je gost dolžan sam stopiti v stik s casinojem, če želi preklicati samoisključitev. Preklic samoisključitve se obravnava individualno na podlagi pisne vloge, naslovljene na vodstvo casinoja.
5. Preverjanje identitete pri aktivaciji Privilege računa
Privilege račun je finančni produkt, ki omogoča prenos sredstev na izbrani zabaviščni center v okviru skupine HIT. Aktivacija Privilege računa poteka izključno osebno v enem od casinojev HIT d.d., vključno s Korona Casino.
Postopek aktivacije:
- gost izpolni registracijski obrazec in ga posreduje na navedeni naslov
- HIT d.d. pošlje podatke za nakazilo s priporočeno pošto na naslov gosta
- aktivacija poteka v casinoju v prisotnosti gostitelja, ki preveri identiteto gosta z veljavnim originalnim dokumentom, ga seznani z delovanjem računa in ga spremlja do blagajne
Imetnik bančnega računa za Privilege račun je HIT d.d., Delpinova ulica 7A, 5000 Nova Gorica. Banka je OTP banka d.d., Slovenska cesta 58, 1000 Ljubljana. IBAN: SI56047500001802505, BIC (SWIFT): KBMASI2X.
Za vprašanja v zvezi s Privilege računom je na voljo telefonska številka: +386 5 331 13 41.
6. Zavrnitev vstopa in prepovedi
Korona Casino si pridržuje pravico do zavrnitve vstopa ali prepovedi obiska gostom, ki kršijo pravila casinoja ali hišni red. Prepovedi se izrekajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in so lahko začasne ali trajne, odvisno od narave kršitve.
Trajanje prepovedi:
- začasna prepoved: najmanj en mesec
- trajna prepoved: v primeru hujših kršitev, vključno s poskusi goljufanja
Gost, ki mu je bila izrečena prepoved, lahko zahteva njen preklic s pisno vlogo, naslovljeno na vodstvo casinoja. Vsaka vloga se obravnava individualno.
7. Oblačilni kodeks in splošni pogoji vstopa
Vstop v Korona Casino je brezplačen. Gostje morajo biti ustrezno oblečeni v skladu z zahtevami objekta. Neupoštevanje oblačilnega kodeksa je lahko razlog za zavrnitev vstopa.
Casino deluje 24 ur na dan vse dni v letu.
8. Kontaktni podatki
Za vprašanja v zvezi s preverjanjem identitete, vstopnimi pogoji ali postopki samoisključitve se je mogoče obrniti na naslednje kontakte:
- Igralne mize: +386 4 587 82 43
- Igralni avtomati: +386 41 645 056
- Marketing: +386 4 587 82 39
- Marketing (e-pošta): [email protected]
- Splošni kontakt resorta: +386 4 587 82 00
Uradna spletna stran: korona-kranjskagora.com